こんにちは！

記事を書くとき、テーマが決まりさぁ執筆しようといったときに、私が一番悩むのはこの導入部分。いきなり本題に入るのもよいですが、できればワンクッションおきたいところ。 本題について説明しつつ、そこへどうつなげていくか、というところに迷います。ここを考えるだけで、かなり時間がかかっているかも。

人との会話もけっこう似たところがあります。プライベートで知り合う相手はもちろん、お仕事をするうえで関係のある人とも、少しずつ相手とのつながりを作っていきたいですよね。どうやればいいか迷うこともあるでしょう。

たとえば、はじめてお仕事をご一緒する方に、唐突に「こんにちは！さ、お仕事の話しましょう！」とはなかなか言えません。たとえ言えても、多分相手がびっくりしてしまいます。まずはお互いがどういう人なのかを知って、信頼関係があってこそお仕事の話がスムーズに進みそうですね。

関係をつなげるときに、できると良い「雑談」

相手との信頼関係を築くとき、「とりとめのない話」いわゆる「雑談」が役に立ちます。

仕事の会話は効率重視になりがちですが、時にとりとめのない話が、意外と深い信頼関係を作るきっかけになります。こういった雑談からビジネスのアイデアが生まれるときもありそうです。

雑談には、相手と自然に距離を縮める力があります。仕事の話から離れた話題を共有することで、お互いの人間性を知るきっかけになり、信頼感が生まれます。たとえば一番シンプルな会話だと「挨拶」そして「お元気ですか/調子はどうですか」などから始まるでしょう。ここからはじめて、お互いの緊張感をやわらげ、リラックスした状態や自然なやりとりが生まれます。その結果、相手と自分の間にある距離や壁といったものが少なくなっていくでしょう。

たとえば、ちょっとした天気の話や趣味についての軽い会話からでも、相手の価値観や興味を知ることで、お互いに共感が生まれやすくなります。仕事についても、あるいは仕事以外の話題でも、「共有」をすることによって、より信頼しあえる関係性が生まれるとも言えそうです。

一見、ビジネスに関係のない話題が、相手のニーズや価値観を理解する手がかりになり、コミュニケーションがスムーズになることが多いです。何気ない場面でも協力しやすい雰囲気が作られ、その人との関係が円滑につくられていくでしょう。

具体的にどうやってお話していくのか

雑談が重要と言われても、「さあ！雑談しましょう」といって始めるものでは当然ないわけです。また、相手から切り出してくれるのを待っても、お話がはじまるかわかりません。自分から話題を提供できればよいですが、なにを話していいやら迷うケースもあるでしょう。

おすすめなのは、誰とも共通でお話しやすい話題。

• お天気
• 最近のニュース（できればポジティブなもののほうが良さそう）
• 趣味
• 地域のお話（オフラインであれば同じ地域、オフラインであればお互いの地域について）

このあたりの話題が、聞きやすく、また答えやすいものかなと思います。 事前に、相手が公にしている情報があれば、それについて聞き、「自分に興味をもってくれているんだな」と思ってもらえるようにふるまうのもよいでしょう。私はテーマを考えるのもお話をはじめるのも苦手なほうですが、たとえばお仕事で、事前にメールなどでやりとりをしていれば「メールでのやりとりを担当していた◯◯です」と自己紹介したり、「直接お話するのははじめてですね。」「いつもすみやかな対応をしてくださって助かります」といったところからお話をしたりします。

できれば自分ばかり話すのではなく、相手の話に耳をかたむけて、次の会話へのきっかけを作るとよいですね。社外の人といきなりでは緊張する場合、ある程度関係のできている社内の人とのコミュニケーションからはじめてもいいかもしれません。

とりとめのない会話、積極的にしてみよう

このように、仕事のはじまりや合間にとりとめのない雑談をはさむことで、人間関係のクッションとなり、お仕事をする上でもよい人間関係を築く助けになりそうです。次回のミーティングでは、ぜひ「とりとめのないお話」を取り入れてみてください。ほんの一言の会話からでも、信頼関係がはじまることでしょう。

Work and Human Relationships Connected by Casual Conversation

Hello!

When I am writing an article and have decided on a theme, the part I have the most trouble with is the introduction. It is good to start with the main topic right away, but I would like to take a pause if possible. I am not sure how to explain the main topic and how to connect it to the main topic. It may take a lot of time just to think about this.

Conversations with people are quite similar. You want to gradually build a connection with the people you meet in your personal life, as well as with those you have a relationship with in your work. You may be wondering how to do this.

For example, if you are working with someone for the first time, you might suddenly say, “Hello! Let’s talk about your job! It is not easy to say, “Let’s talk about your work! Even if you could, the other person would probably be surprised. It is likely that work discussions will proceed smoothly only when both parties know each other’s character and have a relationship of trust.

Good “chit-chat” to be able to do when connecting relationships.

When building a relationship of trust with others, “idle talk,” or “small talk,” is helpful.

Work conversations tend to focus on efficiency, but sometimes idle chitchat can lead to surprisingly deep relationships of trust. It is likely that business ideas will sometimes emerge from such small talk.

Small talk has the power to naturally bring you closer to the other person. Sharing topics away from work-related topics provides an opportunity to get to know each other’s personalities and creates a sense of trust. For example, the simplest conversation would begin with “greetings” and “how are you/how are you doing? This is the first step in easing the tension between the two parties and creating a relaxed and natural exchange. As a result, the distance and barriers between you and your partner will decrease.

For example, by learning about the other person’s values and interests, even from a small talk about the weather or a light conversation about hobbies, it is easier for both parties to empathize with each other. It could be said that by “sharing” about work and non-work topics, a more trusting relationship can be created.

Topics seemingly unrelated to business often become clues to understanding the other person’s needs and values, facilitating communication. An atmosphere of easy cooperation will be created even in casual situations, and a relationship with that person will be created smoothly.

How exactly are we going to talk about this?

Even if it is said that chit-chat is important, it is not natural to start by saying, “Come on, let’s have a chat! Let’s have a chat. Also, if you wait for the other person to initiate the conversation, you will never know if the conversation will get started. It would be better if you could offer a topic of conversation, but there may be cases where you are not sure what to talk about.

What I recommend is a topic that is common to everyone and easy to talk about.

• weather
• Recent news (preferably positive would be better)
• tastes
• Talk about your region (if offline, about the same region; if offline, about each other’s regions)

These are the topics that are easy to ask about and easy to answer. It is also a good idea to ask about any information that the other person has publicly announced beforehand so that you can make them feel that you are interested in them. I am not good at thinking of a theme or starting a conversation, but for example, if you have communicated with the other party via e-mail before the meeting, you can introduce yourself by saying, “I am Fatty, the person in charge of e-mail communication,” or by saying, “This is the first time we have talked in person. I will start by saying, “Thank you for always responding promptly to my inquiries.

If possible, it is a good idea to not talk only to yourself, but to listen to what the other person has to say and create an opportunity for the next conversation. If you are nervous about talking with people outside the company, you may want to start by communicating with people inside the company with whom you have a certain level of rapport.

Let’s have a casual conversation and be proactive!

In this way, by having a casual chat at the beginning of or in between work sessions, you can provide a cushion for your relationships and help build good working relationships. Try incorporating “idle chitchat” into your next meeting. Even just a few words of conversation can start a relationship of trust.